Умови доставки та оплати

Увага!

Обов'язково перевіряйте наявність всього товару на замовлення, а також його зовнішній вигляд. Ви маєте право оглянути вашу посилку у відділенні Нової пошти в присутності відповідального співробітника. Товари, які мають незвичайні методи розкриття (наприклад, блістерна упаковка), можна перевірити тільки щодо цілісності заводської упаковки, але її розпакування. З більш детальною інформацією ви можете ознайомитись за цим посиланням https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/inspection_rules.pdf
Якщо немає спеціальних умов упаковки та працівники відділення не дають оглянути посилку, необхідно звертатись на гарячу лінію Нової Пошти 0-800-500-609

Що робити у випадку, якщо під час перевірки посилки виявлено:
- Зовнішні пошкодження?
- чи не повна комплектація одного з пристроїв?
- Не вистачає однієї з позицій замовлення?

Якщо при отриманні замовлення у відділенні Нової пошти Ви виявили зовнішні пошкодження товару, неповну комплектацію або не вистачає якоїсь позиції, необхідно або відмовитися від посилки, або скласти зі співробітником відділення акт невідповідності товару. Після чого зверніться, будь ласка, до Служби підтримки Клієнтів 097-990-04-06.
Якщо ви перевірили посилку вже вдома і виявили, що є якісь невідповідності - ми не можемо ніяк підтвердити, що вони виникли саме при транспортуванні. Пам'ятайте! Забираючи товар із відділення Нової Пошти, ви погоджуєтесь з його зовнішнім станом чи комплектацією.

Повернення товарів
На всі товари, надані в магазині, поширюється гарантія, термін якої залежить від сервісної політики виробника чи імпортера нашій країні.

Повернення та обмін товару належної якості протягом 14 днів з моменту купівлі, купленого в Інтернет-магазині Promshop здійснюється відповідно до закону "Про захист прав споживачів". Ви можете повернути протягом двох тижнів куплене обладнання, за умови, що обладнання не було встановлено, не експлуатувалося та збережено заводське пакування та його елементи, на обладнанні немає механічних пошкоджень, подряпин і сколів (стаття 9. п 1. Закону «Про захист прав споживачів»).

Повернення товару здійснюється покупцем. Якщо обладнання не працює або виникає підозра, що товар був в експлуатації, обмін або повернення товару провадиться тільки після укладання авторизованого виробником сервісного центру про те, що умови експлуатації не порушені або товар не був у використанні. Через два тижні, але в межах гарантійного терміну, товар підлягає гарантійному ремонту в сервісному центрі.

Якщо товар вийшов з ладу через неправильну експлуатацію, претензії не приймаються. Насамперед, це стосується механічних пошкоджень.

Претензії не приймаються на ушкодження, одержані після оформлення отримання на складі перевізника.

Зберігайте упаковку та елементи упаковки під час гарантійного терміну. Відсутність упаковки або елементів упаковки може бути причиною відмови товару або гарантійного ремонту сервісним центром.