Условия доставки и оплаты

Внимание!

Обязательно проверяйте наличие всего товара в заказе, а так же его внешний вид. Вы в праве осмотреть вашу посылку в отделении Новой почты в присутствии ответственного  сотрудника.  Товары, которые имеют необычные методы раскрытия (к примеру, блистерная упаковка), можно проверить только на предмет целостности заводской упаковки, но без ее распаковки. С более детальной информацией вы можете ознакомиться по этой ссылке  https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/inspection_rules.pdf
Если нет специальных условий упаковки и сотрудники отделения не дают осмотреть посылку, необходимо обращаться на горячую линию Новой Почты 0-800-500-609

Что делать в случае, если во время проверки посылки обнаружены:
- внешние повреждения?
- не полная комплектация одного из устройств?
- не хватает одной из позиций заказа?

Если при получении заказа в отделении Новой почты Вы обнаружили внешние повреждения товара, неполную комплектацию или не хватает какой-то из позиций, необходимо или отказаться от посылки, или составить с сотрудником отделения акт несоответствия товара. После чего обратитесь, пожалуйста, в Службу Поддержки Клиентов  097-990-04-06. 
Если вы проверили посылку уже дома и обнаружили, что есть какие-либо несоответствия -  мы не можем никак подтвердить, что они возникли именно при транспортировке.  Помните! Забирая товар с отделения Новой Почты, вы соглашаетесь с его внешним состоянием или комплектацией.
 

Возврат товаров

На все товары, предоставленные в магазине, распространяется гарантия, сроки которой зависят от сервисной политики производителя или импортёра в нашей стране.

 Возврат и обмен товара надлежащего качества в течении 14 дней с момента покупки, купленного в интернет-магазине Promshop осуществляется согласно закона "О защите прав потребителей". Вы можете вернуть в течение двух недель купленное оборудование, при условии, что оборудование было не установлено, не эксплуатировалось и сохранена заводская упаковка и её элементы, на оборудовании нет механических повреждений, царапин и сколов (статья 9. п 1. Закона «О защите прав потребителей»). 

Возврат товара осуществляется покупателем. Если оборудование не работает или возникает подозрение, что товар был в эксплуатации, обмен или возврат товара производится только после заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены или товар не был в употреблении. По истечении двух недель, но в пределах гарантийного срока, товар подлежит гарантийному ремонту в сервисном центре.  

Если товар вышел из строя в результате не правильной эксплуатации, претензии не принимаются. Прежде всего, это касается механических повреждений.

Претензии не принимаются на повреждения, полученные, после оформления получения на складе перевозчика.

Сохраняйте заводскую упаковку и элементы упаковки во время гарантийного срока. Отсутствие упаковки или элементов упаковки может быть причиной отказа возврата товара или гарантийного ремонта сервисным центром.